POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ LELIE

Cette politique de confidentialité s’applique aux données personnelles que Lelie (« Lelie », « nous » ou « notre ») traite via son site www.lelie.fr (le « Site »).

Dans cette politique de confidentialité, nous expliquons quelles données personnelles nous collectons et utilisons, à quelles fins, et quels sont vos droits concernant vos données personnelles. Nous traitons les données personnelles avec soin et conformément au Règlement général sur la protection des données (« RGPD »). Nous vous recommandons de lire attentivement cette politique de confidentialité et d’en conserver une copie pour vos archives.

RESPONSABLE DU TRAITEMENT

L’entité responsable du traitement des données personnelles est :

Lelie
Lode Zielenslaan 69, 2050 Anvers
Numéro d’entreprise (Chambre de Commerce) : 1021978043
Adresse e-mail : info@lelie.fr

Pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse info@lelie.fr

QUELLES DONNÉES PERSONNELLES TRAITONS-NOUS ?

Nous traitons des données personnelles lorsque vous utilisez notre Site, par exemple lorsque vous naviguez sur le Site, passez une commande ou nous contactez. Les données personnelles que nous pouvons traiter comprennent notamment : les nom et adresse, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, les informations de paiement et de commande, l’adresse IP ainsi que des données techniques concernant votre appareil et votre navigateur.

FINALITÉS ET BASES JURIDIQUES DU TRAITEMENT

Nous traitons les données personnelles uniquement lorsque la loi l’autorise. Les principales bases juridiques du traitement sont :

- le traitement nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie ;

- le traitement nécessaire à la protection de nos intérêts légitimes ;

- le traitement nécessaire au respect d’une obligation légale.

Commande de produits

Lorsque vous passez une commande, nous traitons vos nom, adresse, adresse e-mail et, le cas échéant, numéro de téléphone. Ces informations sont nécessaires pour traiter votre commande, gérer le paiement et livrer les produits commandés.

Ce traitement est nécessaire à l’exécution du contrat.

Contrôle d’accès

Votre adresse e-mail et vos données de connexion peuvent être utilisées pour permettre l’accès aux espaces clients du Site (le cas échéant) et pour prévenir toute utilisation abusive. Ce traitement est fondé sur notre intérêt légitime à sécuriser le Site et à empêcher les accès non autorisés.

Contact général

Nous pouvons utiliser votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone pour vous contacter au sujet de votre commande, répondre à vos questions ou traiter des réclamations. Ce traitement est nécessaire à l’exécution du contrat et/ou à notre intérêt légitime à maintenir le contact avec nos clients.

Analyse de l’utilisation du Site

Nous pouvons utiliser les adresses IP et les informations collectées via des cookies afin d’établir des statistiques agrégées et anonymisées concernant l’utilisation du Site. Cela nous permet d’analyser et d’améliorer la fonctionnalité et l’efficacité du Site.

Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à optimiser le Site.

Obligations légales

Nous traitons des données personnelles lorsque cela est nécessaire pour respecter des obligations légales, telles que les obligations fiscales et comptables. Cela peut inclure la conservation des informations de facturation et d’achat pendant les périodes légalement requises.

DURÉES DE CONSERVATION

Nous ne conservons pas les données personnelles plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles sont traitées, sauf si une durée de conservation plus longue est requise par la loi.

Commandes et factures

Les informations relatives aux commandes et aux factures sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire au respect des obligations légales en matière fiscale et comptable, généralement jusqu’à sept (7) ans.

Dispositions générales

Lorsque les données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins décrites ci-dessus et qu’aucune obligation légale ne s’applique, elles sont supprimées ou anonymisées.

COMMUNICATION DES DONNÉES À DES TIERS

Nous ne communiquons pas de données personnelles à des tiers, sauf si cela est requis par la loi ou nécessaire à l’exécution de nos services.

Sous-traitants

Pour des services tels que le traitement des paiements, la livraison des commandes et l’hébergement du Site, nous pouvons faire appel à des prestataires tiers (« sous-traitants »). Ces sous-traitants traitent les données personnelles uniquement pour notre compte et conformément à nos instructions. Des accords de traitement des données sont conclus avec ces sous-traitants conformément au RGPD. Lelie demeure responsable de ces traitements.

Pour toute question concernant les sous-traitants, vous pouvez nous contacter à info@lelie.fr.

MESURES DE SÉCURITÉ

Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, l’utilisation abusive ou le traitement illicite. Ces mesures comprennent notamment des connexions sécurisées (SSL/TLS), des mots de passe chiffrés et un accès restreint aux données personnelles aux seules personnes autorisées.

VOS DROITS

Vous disposez du droit d’accéder à vos données personnelles, de les faire rectifier, restreindre ou supprimer, ainsi que de vous opposer à leur traitement. Vous pouvez également retirer à tout moment tout consentement que vous avez donné.

Les demandes peuvent être adressées à info@lelie.fr. Nous y répondrons sans retard excessif et, en tout état de cause, dans un délai d’un (1) mois. Si nous ne pouvons pas donner suite à votre demande, nous en expliquerons les raisons.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données.

TRANSFERT DE DONNÉES PERSONNELLES

En cas de réorganisation, de fusion ou de transfert de tout ou partie de notre entreprise, des données personnelles peuvent être transférées à un tiers. Si cela se produit, nous vous en informerons via le Site. Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sauf si nous sommes légalement tenus de les conserver.

MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment. Toute modification sera publiée sur le Site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique. Si vous n’êtes pas d’accord avec les modifications, vous pouvez cesser d’utiliser le Site.

Anvers, Février 2025