CONDITIONS GÉNÉRALES Lelie
Général
Lelie est située à Lode Zielenslaan 69, 2050 Anvers, Belgique. Numéro d’entreprise (Chambre de Commerce) : 1021978043, adresse e-mail : info@lelie.fr (« Lelie » ou « Nous »).
Lelie vend des vêtements (les « Produits ») via sa boutique en ligne www.lelie.fr (ou tout autre site web que nous exploitons, collectivement le « Site web »).
Les présentes conditions générales (y compris tous les documents auxquels elles font référence et toutes autres conditions particulières confirmées par écrit, ensemble les « Conditions générales ») s’appliquent à toutes les offres de Lelie et à tous les accords conclus entre Lelie et l’acheteur (« Acheteur » ou « vous »).
Veuillez lire attentivement ces Conditions générales avant de passer une commande sur le Site web. En passant une commande, vous acceptez automatiquement ces Conditions générales et vous y engagez. Si vous avez des questions, veuillez contacter notre service clientèle à info@lelie.fr avant de passer commande.
Commandes
Toutes les offres proposées par Lelie sur le Site web sont sans engagement. Lelie se réserve le droit de modifier ou de retirer une offre à tout moment.
Un contrat est conclu dès que Lelie a confirmé votre commande par écrit (par e-mail). Si vous n’avez pas reçu de confirmation dans les 24 heures suivant votre commande, veuillez contacter notre service clientèle.
Lelie peut annuler une commande confirmée avant l’expédition, par exemple si l’autorisation de paiement ne peut être obtenue, si le prix est incorrect, s’il existe des restrictions d’expédition pour un Produit ou si le Produit commandé n’est plus disponible. Lelie vous en informera par e-mail et tout paiement effectué sera remboursé.
Lelie n’est pas tenue de vendre les Produits au prix indiqué si l’Acheteur pouvait raisonnablement comprendre que ce prix est incorrect ou comporte une erreur typographique ou technique évidente.
Si les Produits ne sont plus disponibles, que ce soit avant ou après la confirmation de la commande, Lelie en informera l’Acheteur. L’Acheteur pourra choisir d’annuler la commande ou de sélectionner un Produit alternatif.
En passant une commande, l’Acheteur confirme que les informations fournies sont complètes et exactes.
Prix et paiement
Tous les prix indiqués sur le Site web sont exprimés en euros et incluent la TVA.
Le paiement s’effectue via le processus de paiement du Site web. Les paiements sont traités via Shopify Payments (carte de crédit).
Si un paiement est refusé ou annulé, Lelie se réserve le droit d’annuler la commande.
Les éventuels frais d’expédition sont indiqués sur le Site web et sont à la charge de l’Acheteur.
Livraison, défauts et responsabilité
Lelie livre les Produits à l’adresse de livraison indiquée par l’Acheteur lors de la commande.
Les Produits sont réputés livrés lorsqu’ils sont livrés à l’adresse de livraison spécifiée.
Les délais de livraison sont indicatifs. Lelie s’efforce de livrer les Produits dans un délai d’environ deux (2) semaines après la confirmation de la commande, sans garantie de délai.
L’Acheteur doit inspecter les Produits dès que raisonnablement possible après la livraison et informer Lelie de tout défaut dans un délai raisonnable après sa découverte.
Nous faisons de notre mieux pour afficher les Produits sur le Site web aussi fidèlement que possible. Toutefois, de légères différences de couleur, de taille ou d’apparence peuvent survenir et ne constituent pas un défaut.
La responsabilité de Lelie est limitée aux obligations imposées par les lois impératives en matière de protection des consommateurs. Toute autre responsabilité est expressément exclue, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave de la part de Lelie.
Droit de rétractation et politique de retour
L’Acheteur peut se rétracter du contrat dans un délai de trente (30) jours après la réception du Produit, sans indication de motif.
Pour les articles en promotion, un délai de rétractation de quatorze (14) jours après réception s’applique.
Pour exercer le droit de rétractation, l’Acheteur doit notifier Lelie par e-mail dans le délai applicable.
Après notification, le Produit doit être retourné dans un délai de quatorze (14) jours.
Pendant le délai de rétractation, l’Acheteur doit manipuler le Produit avec soin et ne le déballer ou l’utiliser que dans la mesure nécessaire pour déterminer s’il souhaite le conserver.
Les Produits retournés doivent être non portés, non utilisés, dans leur état d’origine et retournés avec leur emballage et étiquettes d’origine.
Les frais et risques liés au retour sont à la charge de l’Acheteur.
Les remboursements seront effectués dans un délai de quatorze (14) jours après réception et inspection du Produit retourné, via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale.
Compte, données personnelles et confidentialité
Lors de la passation d’une commande, l’Acheteur peut être tenu de fournir des données personnelles nécessaires à l’exécution du contrat.
L’Acheteur est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité des informations fournies.
Lelie traite les données personnelles conformément à sa Politique de confidentialité.
En passant une commande ou en utilisant le Site web, l’Acheteur accepte le stockage et le traitement des données personnelles tels que décrits dans la Politique de confidentialité.